Limpeza de fossas vira dúvida em Primavera do Leste

Moradores de baixa renda de Primavera do Leste, em Mato Grosso, têm relatado dificuldades para acessar o serviço de limpeza de fossas sépticas anunciado pela concessionária Águas de Primavera. Nesta quinta-feira (21), após denúncias recebidas pela reportagem, tentativas de contato com a empresa não esclareceram como a população pode solicitar o atendimento prometido até o fim de 2026.

Nas últimas semanas, a imprensa local divulgou que a concessionária intensificaria os serviços voltados a famílias cadastradas na tarifa social e que ainda não possuem acesso à rede pública de esgoto. A medida foi apresentada como uma alternativa para ampliar o acesso ao saneamento básico em bairros sem cobertura da rede coletora.

Após relatos de que o serviço não estaria sendo prestado como anunciado, a reportagem tentou contato com a concessionária por diferentes canais na manhã desta quinta-feira. Inicialmente, uma tentativa via WhatsApp, no número de atendimento 0800 647 6060, não teve retorno.

Em seguida, foram realizadas ligações para o mesmo número. Na primeira tentativa, a chamada foi encerrada após o início do atendimento. Já na segunda ligação, após alguns minutos de espera, uma atendente identificada como Maria informou que a central não possuía informações sobre o suposto programa de limpeza de fossas e, naquele momento, não poderia orientar sobre a solicitação do serviço.

A equipe também tentou contato com a unidade local pelo telefone (66) 3498-2221, número divulgado em diferentes plataformas online. No entanto, as chamadas não foram completadas, apresentando mensagens de erro ou de número inexistente.

Outra alternativa buscada pela reportagem foi o aplicativo disponibilizado pela concessionária. Entretanto, a plataforma não apresenta uma opção específica para solicitação de limpeza de fossas sépticas ou qualquer serviço semelhante que permita o cadastro do pedido.

Além disso, um e-mail foi enviado à empresa em busca de esclarecimentos sobre a execução do atendimento às famílias de baixa renda, mas até a publicação desta matéria não houve retorno oficial.

A reportagem permanece à disposição para publicar a manifestação da concessionária caso haja posicionamento sobre as reclamações dos moradores e os canais adequados para solicitação do benefício.

No último dia 15 de maio de 2026, a própria concessionária informou, em publicação institucional sobre os 40 anos de Primavera do Leste, que o município possui 100% de abastecimento de água tratada na área urbana, mas apenas 76% de cobertura de esgoto coletado e tratado.

Esse cenário faz com que muitas residências ainda dependam de fossas sépticas, especialmente em bairros sem infraestrutura completa de saneamento. Para famílias em situação de vulnerabilidade econômica, o custo da limpeza pode representar um peso significativo no orçamento doméstico.

A situação reacende discussões sobre o acesso ao saneamento básico em Primavera do Leste e sobre a efetividade dos serviços anunciados à população. Em áreas ainda sem rede de esgoto, a manutenção correta das fossas é considerada essencial para evitar riscos de contaminação do solo, da água e o surgimento de doenças.

Enquanto moradores aguardam orientações mais claras, permanece a expectativa de esclarecimentos sobre como o serviço de limpeza de fossas poderá ser solicitado e quais famílias, de fato, serão contempladas.