Águas Cuiabá enfrenta processos no Procon por faturas e esgoto em MT
Sessão extraordinária do Procon Municipal julga reclamações sobre cobranças excessivas e problemas sanitários atribuídos à empresa.
A concessionária Águas Cuiabá tornou-se alvo de uma série de processos administrativos no Procon Municipal devido a denúncias de moradores locais relacionadas a cobranças excessivas e deficiências na infraestrutura de água e esgoto. Os procedimentos reúnem reclamações acumuladas por consumidores insatisfeitos com a qualidade dos serviços prestados na principal cidade de Mato Grosso.
Um grupo de pelo menos seis procedimentos foi incluído na pauta de julgamento de uma sessão extraordinária agendada para uma quarta-feira. Entre os casos em análise, metade discute elevações expressivas nas faturas mensais que carecem de justificativas técnicas ou comprovação adequada da regularidade nos medidores utilizados pela empresa.
Outro ponto central das investigações refere-se a deficiências operacionais na rede de esgotamento sanitário. Os registros apontam episódios frequentes de extravasamentos, entupimentos e vazamentos nas vias públicas, levantando questionamentos sobre a responsabilidade da prestadora de serviços e as eventuais sanções administrativas aplicáveis.
O colegiado da Terceira Junta de Conciliação e Julgamento do órgão de defesa do consumidor é o responsável pela análise pormenorizada de cada denúncia. Entre as ocorrências examinadas também constam divergências históricas de consumo e disputas sobre faturas elevadas decorrentes de vazamentos internos sem revisão de débito.
