IPTU em Cuiabá: Prefeitura lança WhatsApp oficial para serviços

A Prefeitura de Cuiabá disponibilizou um canal oficial de atendimento via WhatsApp com o objetivo de simplificar o acesso da população a serviços tributários municipais, incluindo a emissão de guias do IPTU. O serviço opera por meio do número (65) 3324-5574, que conta com o selo azul de verificação da Meta para garantir a segurança dos usuários.

A plataforma funciona de maneira automatizada, permitindo que os cidadãos solicitem documentos e consultem informações diretamente pelo celular, eliminando a exigência de deslocamentos até as unidades físicas da administração municipal. Os documentos solicitados são enviados em formato PDF pelo próprio aplicativo, acompanhados de código PIX ou código de barras para a realização dos pagamentos.

Entre as opções oferecidas estão a consulta ao Boletim de Cadastro Imobiliário, a emissão de Certidão Negativa de Débitos e a geração de guias para o pagamento de taxas e multas. Desde a sua implantação em 25 de maio de 2026 até o mês de outubro, a ferramenta registrou mais de 30 mil atendimentos, com 58% dos casos solucionados de forma totalmente automatizada e 42% direcionados para triagem e atendimento humano.

O canal também dá suporte a um projeto de enriquecimento cadastral conduzido em conjunto com a Procuradoria-Geral do Município, visando atualizar dados de contato e endereços para otimizar a regularização fiscal. Além disso, o sistema abrange negociação de débitos, adesão ao REFIS, orientações sobre Dívida Ativa, recuperação de acessos a portais tributários e consultas sobre processos de execução fiscal.

O procurador-geral do município, Luiz Antônio Araújo Júnior, destacou que a integração dos serviços ao WhatsApp busca tornar mais ágil a relação entre a administração pública e os contribuintes, além de facilitar a regularização de pendências fiscais. A assessora técnica da Secretaria Adjunta de Tecnologia e Informação, Thaise Fernandes Macedo, ressaltou que a digitalização reduz a necessidade de deslocamentos e amplia o acesso da população aos serviços públicos. A prefeitura reforça a orientação para que a população utilize apenas o número oficial verificado.